Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kakskeelne klienditeeninduse esindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kakskeelset klienditeeninduse esindajat, kes suudab pakkuda suurepärast teenindust erinevates keeltes suhtlevatele klientidele. Selles rollis on oluline oskus suhelda nii eesti kui ka teises keeles (nt inglise, vene või muu vajalik keel), et tagada klientidele sujuv ja professionaalne teeninduskogemus. Teie ülesandeks on vastata klientide päringutele telefoni, e-posti ja vestluse teel, lahendada probleeme ning pakkuda teavet toodete ja teenuste kohta. Lisaks on oluline oskus jääda rahulikuks ka keerulistes olukordades ning säilitada positiivne suhtumine. Kakskeelne klienditeeninduse esindaja on ettevõtte visiitkaart, kes aitab kaasa klientide rahulolule ja lojaalsusele. Töö nõuab head ajaplaneerimist, täpsust ning võimet töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Ootame kandidaate, kellel on varasem kogemus klienditeeninduses, suurepärased suhtlemisoskused ning soov pidevalt areneda. Pakume kaasaegset töökeskkonda, koolitusi ja võimalust töötada rahvusvahelises meeskonnas. Kui tunned, et see väljakutse sobib sulle, ootame sinu kandideerimisavaldust!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendipäringutele vastamine telefoni, e-posti ja vestluse teel
- Klientide probleemide lahendamine kiiresti ja professionaalselt
- Toodete ja teenuste kohta teabe jagamine
- Kliendiandmete täpne sisestamine ja haldamine
- Tagasiside kogumine ja edastamine vastavatele osakondadele
- Kliendisuhete hoidmine ja arendamine
- Tööprotsesside järgimine vastavalt ettevõtte standarditele
- Meeskonnaga koostöö tegemine ühiste eesmärkide saavutamiseks
- Keeruliste olukordade lahendamine rahulikult ja positiivselt
- Osalemine koolitustel ja enesetäiendamisel
Nõuded
Text copied to clipboard!- Väga hea eesti ja vähemalt ühe võõrkeele oskus
- Varasem kogemus klienditeeninduses
- Hea suhtlemis- ja kuulamisoskus
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas
- Täpsus ja korrektsus andmete sisestamisel
- Hea probleemilahendusoskus
- Sõbralik ja abivalmis suhtumine
- Valmidus töötada vahetustega
- Iseseisvus ja meeskonnatöö oskus
- Soov õppida ja areneda
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milliseid keeli valdad vabalt?
- Kirjelda oma varasemat kogemust klienditeeninduses.
- Kuidas käitud keerulises olukorras kliendiga?
- Miks soovid töötada kakskeelse klienditeenindajana?
- Kuidas tagad andmete täpsuse oma töös?
- Kas oled valmis töötama vahetustega?
- Kuidas motiveerid end rutiinsetel tööpäevadel?
- Millised on sinu tugevused meeskonnatöös?
- Kuidas suhtud tagasisidesse ja enesetäiendamisse?
- Kas oled töötanud rahvusvahelises meeskonnas?
